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关于健身会所预售期间收定金有什么技巧,健身房预售阶段的销售话术和技巧？
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健身会所预售期间收定金有什么技巧,健身房预售阶段的销售话术和技巧？

健身会所预售期间收定金有什么技巧,健身房预售阶段的销售话术和技巧？

岳丽丽

事事因你而出色

1年前

1、健身会所预售期间收定金有什么技巧

什么鸟健身房，还收定金，才100，谁不是在预售期就忽悠人来直接办卡，说什么创店会员，还有各种福利优惠什么的；都不知道你们健身房的老板怎么想的，100块的定金都不放过，是不是几辈子没见过钱了。

2、健身房预售阶段的销售话术和技巧？

①首先解决新客户所面对的问题，拉近彼此距离，可以先进行浅层次的交流，首先可以非常简单的赞美客户或者是模仿他人的说话方式，让对方感觉到亲切。②第二步是要了解客户为什么要健身，以及健身的一些自己的想法，了解客户的基本信息已经健身的习惯，身体是否有伤病等。③要尽力获得客户的信任，可以通过客户的运动习惯以及健身习惯来了解客户对于健身的想法。也可以通过客户所从事的工作行业来了解健身对于客户的重要性。加强客户购买的欲望，进一步了解客户的需求，做出明确的判断。④在推销会籍卡的时候，要深入的挖掘客户的需求，比如要问客户是要有氧训练还是力量训练，主要的目的是想要减肥还是塑形，通过了解这些问题，是可以有针对性的推销会员卡的。⑤在解决了客户的顾虑之后就可以来谈价格了，毕竟在健身房有不同类型的会员卡，要结合客户的心理需求来推荐合适的会员卡，有的客户的经济条件一般就不予推荐较高的会员卡。⑥在与客户推荐会员卡的时候，一定要强调办理会员卡并不是一种消费的行为，而是可以为自己带来健康的生活以及苗条的体型的正确方法，不仅是可以获得健康，而且还可以让自己变得更有自信，这样客户就会心甘情愿掏钱去购买。参考资料：经验。

3、健身俱乐部如何做好预售的流程

一、选择合适的宣传媒体俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，它直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：平面媒体：主要是报刊、杂志与相关印刷制品。电子媒体：主要是电视、广播、互联网为主。会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力。二、组织会员参观俱乐部主要流程：预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。

1、预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。

2、引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点： ① 在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对他（她）的具体情况，建议并提供更适合他（她）的服务或训练方式。 ② 参观应遵照事先制定好的路线行走。 ③ 引导人员应走在客人的前面。 ④ 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手指示目标。 ⑤ 在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。 ⑥ 在客人感兴趣的地方可多花一些时间。 ⑦ 不要慌慌张张，更不能看表。 ⑧ 如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。 ⑨ 如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。 ⑩争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。

3、讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。

4、约定第一次运动时间：当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。

5、运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉俱乐部的员工是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。三、预售推广方式：俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：商场、写字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。

1、布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场销售俱乐部会籍。

2、包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外，销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。整体效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。

3、场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查周边的社区、写字楼及商场情况有如下可供布展的宣传场所。

4、健身房预售阶段的销售话术和技巧？？？

一、派单话术您好，新开的健身游泳会所了解一下，恒温泳池，健身器械，舞蹈瑜珈，动感单车都有的，还有韩式汗蒸…可以了解一下！我们会所现在在做预售，前200个名额是属于创始会员，可以享受到创始会员的价格·您对健身游泳如果感兴趣的话可以给我留个您的联系方式（或者订金X元抵XXX元，不满意可以退），我帮您预定一个创始会员名额。预定了以后活动当天我会邀约您过来现场，如果您在我们俱乐部健身的话就可以享受到创始会员的价格！若不肯登记：（一）：学会主动提问客户信息；常见的：

1、先生您是住在附近的吗？

2、您是家离这边比较近还是公司离这边比较近。

3、之前有无健身史

4、如果您选择健身房的话预计一年的费用大概在多少范围之内了解完信息以后在自己的笔记本上备注好信息：

1、姓名电话

2、哪里留的资源，几号几点留的号码。

3、住在附近还是公司在附近。

4、体貌特征，自己对客户的判断消费能力如何。

5、对健身房的概念。然后综合判断标注A B C 类客户，根据活动开展优先分类预约。（二）：留完号码后要做的事情：

1、在自己的通讯录上备注清楚客户姓名以及日期

2、加客户微信，跟其注明你是今天留他号码的会籍顾问

3、给客户发短信；XX先生/女士您好；非常感谢您成为XXX健身俱乐部的创始意向会员，创始会员名额已经帮您成功预定，创始会员优惠活动开始时，我会第一时间通知您。您的健身顾问XX，如果有朋友或者家人有兴趣的话也可以给我推荐下。非常感谢您的支持,预售开始期间如果您还遇到我们同事向您介绍，您就说和我预定了，不用再重复登记了！（备注！留号码或者发短信的时候千万不要跟人家说开业了通知您。要说预售优惠活动出来通知您过来）（三）；客户维护；

1、加了微信以后可以翻阅下客户朋友圈，挑选下自己擅长的那些来跟客户聊天，比如兴趣爱好这些东西

2、双休日偶尔问候一下。 3.公司预售进度让客户知晓，比如装修什么时候弄好，价格什么时候出来。（但是切记不要说肯定的日子，只能说中旬或者下旬之类的或者说大概几号左右。）二、电话邀约话术 XX先生/小姐，您好！我是XXX健身俱乐部的XX啊。上次有帮您预定过创始会员名额的，还有印象吗？（XX商场这边）是这样的我们创始会员的招募日期已经定下来了，在本月的XX号举行，创始会员价格也会在当天公布。还会有丰富的奖品。是这样的，我这边想跟您确定一下时间，您当天哪个时间段会空一点。因为活动当天人会比较多，我好方便接待您。预定时间以后笔记做好。等约定的时间的当天给客户去短信： XX先生您好，今天与您预约的时间是几点，我会提前半个小时在这边等你。您准备过来以前给我来个电话，我好接待您，如有时间调整请提前半个小时通知我。三、介绍话术 XXX健身是中国健身知名品牌，全国XX家连锁店，总部在XX，遍布全国各地。我们是XX第XX家店，总公司非常看重XX市场，三年内我们会在XX再开8-10家分店，以后开的分店您也可以去用。本店办的卡到其他分店每家店每年可以使用XX次。地下车库凭会员卡停车是免费的，会馆总面积近X000平方，健身设施齐备，有男女更衣室、淋浴房、桑拿房、恒温泳池，休息区、果汁吧、器械区、恒温瑜伽房、舞蹈房，开业后会是XX地区最大最豪华的健身会馆。装修严格按照总部标准，装修豪华、专业保洁公司打扫卫生非常干净、健身器械配备行业顶级品牌，各种专业的教练，服务态度和行政管理也是很专业的，您在咱会馆健身一段时间，相信普通会所和外面小会所您就不愿意去了，真的，您会喜欢上我们这里的！这边是器械区，所有器械都有规定的使用方法，到时候教练会给您做详细的讲解，胸背腿腰腹手臂手腕都可以锻炼到的。跑步机有特制减震效果，可以减轻对膝关节的冲击。配有液晶数字电视，可以听歌看电影看新闻。这边是动感单车房，动感单车是会所最爱欢迎的项目之一，是运动性和娱乐性结合的最好的项目之一，每节课都是爆满。开课的时候会放很high很动感的音乐，加上教练的口号和鼓励，把您的运动激情充分调动起来。动感单车不是简单的骑车，在骑车的时候，还有扩胸申展模拟爬山模拟上台阶等很多的动作，基本上一节课下来全身都湿透了。可以快速提高心肺功能、增强抵抗力。如果客户喜欢游泳，我们绝对是首选,四季恒温泳池，一年四季都可以游泳，德国进口水循环系统，臭氧杀菌保证我们水质符合国家开放标准。我们店管理也非常专业，所有员工包括前台、销售、教练、保洁阿姨，都有很强的服务意识。绝对不会像出现在小俱乐部里，会员不知道怎么锻炼没人管的现象，也不会出现与会员争吵不礼貌的现象。会馆有责任教练，为会员设有健康档案，教练会跟据您体能测试的结果，为你做最合理的健身和饮食的建议，使您健身有目标有方法，体能体型短期内能得到迅速提升和改善。在小俱乐部办卡之所以锻炼没效果，是因为教练不专业会员没方向，问会员脂肪率脂肪量腰臀脂肪比多少，不知道，两个月的健身目标是多少（比如想脂肪率降底多少基础代谢提升多少），不知道，不专业的会所怎么会有健身效果呢。会馆总监从业XX年，对俱乐部的运营管理，规划都很全面，选择我们您放心好了！！ (不要高估了客户对你销售产品的认知程度，不要低估了客户的购买。只有介绍到位，客户才会买单。介绍不到位，客户就不买单。) 四、谈单技巧优秀的市场会籍顾问要具备两个条件，一是专业水平，二是人格魅力。所谓专业水平就是你要对所从事的行业、所任职的公司、所销售的产品，非常熟悉，并能流利准确的讲解给客户。你是干这个的，如果自己都不专业，客户都会瞧不起你，又怎会在你手里买卡人格魅力，首先从工作上你要让客户认识到你很敬业，其次是踏实诚恳亲合力成单四步： 1铺垫，带客参观介绍的时候，要充分讲解客户可以使用的各个项目和对客户的好处，与在户外锻炼的区别，为什么非要在健身房锻炼而不是自己练。带客讲解的时候，要把客户有没有练过、是否住附近、一周练几次、几个人办卡、想办什么卡等情况了解清楚 2刺探，套出客户的真心想法，试探客户想办的卡种和心理价位 3下套，您是感觉这个价格有点贵是吧，如果我能把一个优惠方案给到您，帮您操作到优惠的价格，您今天可以定吗，保证能达到您满意，例如：团购、业主价。不过您得答应我一个条件，把通讯地址写在**可以吧，这样我好方便帮您操作，如果总公司电话抽查，您就说是**员工/业主 4在得到客户可以办卡回复后放价格，这个火候把握是最重要的。 “那您稍等一下，我去帮您申请”，一两分钟后回来，“恭喜您，我们经理同意了，不过经理说以后有朋友多帮我们介绍一下，来，这边办一下手续吧” 今天我把价格给您做到最低，该配的礼品全部给您配齐，把您的利益给您做到最大化，我需要您做的，就是您今天定下来，帮我完成今天的业绩指标，好吧。卖卡的前两天谈单铺垫的话术技巧也很重要，销售谈单铺垫好了，我们会比较好谈。第一：短期卡报贵了，长期卡好推。第二：谈单不好的销售绝对不能放价，可以对客户说，价格表上就是最低价，是现在预售活动的价，把价格咬死，铺垫好再找人谈时比较容易出大卡。判断客户消费能力很重要，很多学生、刚毕业的，只能推个二三千的卡，推长期卡不崩才怪。遇到很有钱的、很有意向的、长住的，不推个长期的大卡，绝对是个傻瓜谈大卡两个技巧：第一(针对付一二万不心疼的客户)，把短期卡价报高且无礼品，以团购业主物业等理由，把大卡价报低，吸引客户。第二：(针对推大卡会吓跑的客户，先以高价办个二年三年卡，刷了卡后再让另一个人放十年卡和终身卡的价，反正已付了大部分的钱，再付一些可以得更多实惠)。价格表上就是活动价，最优惠价。顶天放一点点价或送一点点礼品一. 让客户放心：公司没风险，不会跑不会倒。(尤其送礼品要大放豪气,一下子全送完)又不是我花钱买的，公司有的礼品我全给你，我们交个朋友。二. 让客户死心：价格是公司定的，我真没办法给您便宜。我真的很想成这张单子，因为我有很大的业绩压力。大哥，能便宜我早就给您便宜了，还跟您耗什么呢（配合为难的真诚表情）！只要公司同意，别说五千八了，就是一千八我也没意见，成本又不是我承担五、信念和技巧记住11个字，“写在纸上，重复是记忆之母”，随身准备一个小本，听到一个好方法好话术，立马写下来，取众人所长而长于众人。不是会馆不行，是销售无能。不是会馆不好，是你没介绍好。作销售的，数字代表一切。大数法则：问一个人或十个人，没人接受，但是坚持不放弃，问一百个一千个人，一定有人接受！放弃归零法则：上午两小时内，会有一百个人从你身边经过，其中第五十个是一张家庭卡，你问了三十个，没人接受，心里有些沮丧，但又坚持了十来个，终于放弃了，你做的努力全都是零。做业务很磨人的，一定要坚定信念，耐得住磨拒绝胜利法则：如果每个客户很容易就接受，我们还费劲去提升业务能力干嘛！客户拒绝能力低的业务员，就是为了留给我这样的高手来开发。只要我能力比别人高一点点，别人拿不下的，我就拿下了。老天让客户拒绝那么多同行同事，就是为了留给我来开发，连老天都帮我，我怎会做不好。做一些以前曾害怕和逃避过的事，比如：害怕打电话、害怕谈单、没有背熟专业知识讲好话术的信心和毅力，不自信，没有相信自己可以成为高手的信心和勇气，遇到能力瓶颈就逃避。做事先静心，心静不下，万事不成。最大的武器是认真。可以不聪明，不可以不用心。认真用心地提升自己。