健身会所前台接待流程?会籍顾问与顾客的模拟对话<要他顾客当朋友的一种心

1、健身会所前台接待流程?

你好:这是1家高档健身房的前台工作流程,你可以参考1下1

1、按要求检查自己的仪表仪容，并准时上岗，精

神饱满，热情服务，亲切有礼貌的接待每1位客人。

2、前台卫生做到整洁干净，检查所需要设备如：电脑、电话、音响是否良好。清点钥匙数量并为POST机签到。是否备齐当日书报。

3、与洗衣场清点毛巾数量作详细记录。

4、认真查阅交班内容，并在交班本上签名，继续处理和完成上1班留下的工作。

5、准确无误的转接电话。

6、整理昨晚电话记录本内容，按轻重缓急，处理电话内容。

7、接受电话预定和书面预定，并将预定信息输入电脑。

8、客人进入大厅，主动向客人问好，先生（小姐）好！欢迎来到瀛海名居俱乐部。国内客人用中文，国外客人用英文。

2、会籍顾问与顾客的模拟对话<�要他顾客当朋友的1种心

其实大概的模式我自己的方式有3点 第1：通过待客参观了解1些客户信息，找到对方的出发点，针对他的兴趣爱好来产生共鸣，使他对你产生好感，第2步抛砖引玉问答抓住重点解决客户问题，第3确定其情况1般不要轻易放来访客户离开！。

3、健身房会籍顾问8大流程

1、来宾健体纪录（GFP）来宾健体纪录是通过1些设计好的调查问卷来得到客户信息，掌握客户需求与健身动机。GFP问卷并没有特别之处，但更强调其重要性与灵活应用。例如：当1位访客进入时，会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做GFP，此项时间为15分钟左右。 做GFP的目的：1寒暄并迅速与客户建立关系，消除其戒备心理。2通过顾客信息栏了解客人的背景，以便寻找共通点，让客人信任你，进而建立会籍顾问的个人价值。 3通过GFP上精心设计的问题，巧妙地提问，找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧，这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢，迎合需求，化解忧虑。4如果当天没有成交，以后会籍顾问看到GFP，就会回想起客人的资料与特征，便于追踪和管理。重视利用GFP，制定。

4、求健身房会籍顾问销售技巧，复制黏贴的就算了。

上个月的20号、这位尤姐主动的到我们健身房来参观、说想了解1下我们健身房的情况，当时是安排我来接待的！

刚开始我就做了1个自我介绍说：我是这边的会籍顾问林子夜，这边带您参观1下吧！我第1眼看到这个尤姐、带着1个遮阳帽、穿的很朴素、没有怎么打扮自己、年龄28岁左右、家庭妇女的形象！当时心里给她1个定位可能只是过来去看看好奇而已、消费能力不是很强！

于是我就带她参观我们健身房，给她讲解我们健身房的各种器械和运动项目！再给她介绍的时候我也1边询问她之前有到其他健身房锻炼过吗？

尤姐：“没有！”

我：“您平时在户外锻炼吗？”

尤姐：“我每天早上坚持跑步有半年多了。”（有运动的习惯、是喜欢锻炼的）

我：“哪您到健身房锻炼的目标是什么？”

尤姐：“。