什么是会籍营销,健身会籍顾问的前途
1、什么是会籍营销
是客服的一种 俱乐部模式的公司一般采用比如健身会所等等 要看具体的行业 据前麦肯锡的咨询顾问拉塞尔在《麦肯锡方法》一书中介绍的麦肯锡的销售方法，麦肯锡招揽业务的过程不同于大多数其他商业组织。因为，就像任何麦肯锡的员工会告诉你的一样，麦肯锡从不推销。麦肯锡为什么不进行推销，却有源源不断而且持续增长的生意。 麦肯锡所作的是：“只管呆在那儿，但要在恰当的时间，而且要确保有恰当的人知道你是谁”。 麦肯锡公司源源不断地发表一些著作和文章，其中一些相当有影响。麦肯锡还出版自己的学术杂志《麦肯锡高层管理论丛》（季刊），免费寄送给自己正在服务和服务过的客户。 这些努力显然不能解释为推销，但它们确保了恰当的人知道麦肯锡公司在这儿，并且他们时时提醒潜在客户如何通过麦肯锡满足其需求。这就会使麦肯锡公司的电话响个不停。 我们不禁要想：为什么麦肯锡“不做推销”其生意反而会源源不断、持续增长呢？ 而我们高尔夫球的会籍销售在进行了大量的广告宣传和终端促销乃至强力的人员推销之后却收效甚微呢？也许有人会不以为然的说：“‘这是张飞打岳飞根本就是挨不着边的两回事。”但我却大胆地认为：二者单从营销的角度而言确实有很多可以共同借鉴之处。简单而通俗的理解麦肯锡是把自己在“吊”起来“卖”，所以他可以“不做推销”而生意却源源不断、持续增长。最值得研究的是：他把自己吊起来的方法。正如拉塞尔所言：“你只管呆在那儿，但要在恰当的时间，而且要确保有恰当的人知道你是谁”。我的理解是:首先你要知道你的目标消费者是谁?他们都喜欢什么时间到什么地方从事什么活动?而你又要以什么样的恰如其分的方式告诉他们你也在那里,正好可以满足他们对于你的需求。 这种“吊”起来卖的表象后面需要强有力的市场拉动功夫和良好服务口碑的营造。 至于麦肯锡公司源源不断地发表一些著作和文章，出版自己的学术杂志《麦肯锡高层管理论丛》（季刊），免费寄送给自己的客户，无非都是想告诉自己的目标消费者：我在这儿呢！需要我就打电话给我，我可以满足你的需求；同时他们还采用了从老客户中挖掘出新的生意的做法，只有让客户满意了，客户才愿意再投资，也愿意将他享受到的优异产品或服务与别人分享。 回头来看目前的高尔夫会籍销售状况：不要说巧妙的将自己“吊”起来卖，而还只是停留在一个盲目“推销”的层面上。对已经入会的会员普遍而言只是提供打球场地以及硬件上参差不齐的配套设施。球会作为高尚俱乐部的多种服务功能少有问津，球会会员的多种需求无法得到满足。有的球会甚至基本的会员服务项目质量都无法保证。会员的多种投诉不能得到有效处理，会员怨声载道。高尔夫的会籍作为一种高档的服务产品，其营销工作在服务质量、会员口碑、销售手段方面的改进会有效地改善不景气的现状。 （一）通过CRM改善基础球会服务的同时，做好会员的增值服务工作。 会员到场打球是购买会籍最基本的消费诉求。球会必须首先加强服务管理工作，为会员努力营造高效、便捷、舒适、愉悦的打球环境。及时处理会员投诉、收集会员的反馈信息并及时根据会员意见改进服务，使得高尔夫真正成为一种高尚的休闲活动；另外，大力加强CRM工作，分析、整理现有会员的资料，建立科学完善的会员信息数据库。进而通过完善顾客获取、顾客开发、顾客保持等职能与广大会员建立起双向的互惠沟通机制，在更高层次上不仅可以建立起牢固的战略双赢关系，还可以在更广阔的领域中通过交叉销售实现球会的长远利益。例如很多会员都是企业家，我们可以按其所在的行业将其企业产业链的会员组织成一个球友会，让他们在打球或具体的交流活动中更加体现出商务交流的价值，同时也就有号召行业内其他非会员企业主加入进来的良好理由；又譬如：针对会员的企业营销困局破解需求、子女教育的需求、企业技术创新的需求、企业管理创新的需求做一个会员服务的营销论坛或者创新峰会，更好的服务于会员，以形成一个真正的商务增值圈，让会员感觉到会籍在自己的事业、生活各个方面有明显的增值效果。从而形成良好的口碑，以产生更多的销售。 （二）针对目标客户群的特质行销，提高行销品位。 高尔夫是一项相对奢侈的消费品，其潜在消费者基本是成功人士。因此，高尔夫的行销活动也须相对“奢侈”一些。销售人员的职业素养、知识修养、行为举止等绝不可以与普通的推销员相提并论。因为，客户对于购买十几万、几十万乃至上百万的非渴求消费品是不会轻易做出决策的。会籍销售除了球会须营造良好的社会口碑之外，更多的价值诉求需要通过销售人员的一对一推广活动来完成。顾客在接受会籍产品之前，首先要接受销售人员本身。客户不仅不会向一个举止粗俗、穷酸潦倒、为佣金不择手段的推销员购买一项代表高雅生活方式的奢侈品，甚至对这种人的拜访都唯恐避之不及。所以，很多素质不高的销售人员将“陌生拜访”视为最难逾越的鸿沟，也就不足为怪了。 这不能归罪于销售人员，关键是球会经营者对所谓的推销工作缺乏明确的指导思想。他们大多简单地认为，只要利益和压力的双重驱动，销售人员就会使出浑身解数去大力推销。中国太不缺少的就是廉价劳力，“铁打的营盘流水的兵”，对于球会经营者而言这些“流水的兵”带来的资金风险会远远小于在人力方面的投入，但殊不知，大部分这样的低素质推销员的盲目“扫街”、“扫楼”行为对会籍品牌的损害却是长久而深远的。 因此，球会在招聘、录用、培养、管理销售人员方面必须要克服“近视症”，充分认识每个销售人员都是球会的脸面。应该对其加强教育和培训工作，加强教育是为了提高他们的修养，通过培训可以让销售人员获取更多的销售知识，提高销售能力。只有销售人员真正明白了你的目标消费人群是谁？他们在哪里？在什么场所会出现？喜欢参加哪些种类的活动？活动时间是什么时候？他们的情趣和爱好是什么等等诸如此类的问题才可能以巧妙的方式恰当的时间证明“你在”，并用专业的职业素养让客户知道销售人员乃至球会可以提供的利益，并令顾客认同。 （三）将会议营销转化为会籍增值服务和高尚行销有效方式。 销售人员的日常行销行为是与潜在客户建立和保持良好关系的步骤。他们了解了你的目标消费人群，明白了他们消费的现实需求和潜在需求。但是，达成成交需要良好的契机。往往很多销售人员，在一段时间努力工作之后缺少有力的方法促使客户决定购买。这时，很多人便会在业绩压力下急功近利、逼迫成交，事实证明多数情况下会适得其反。也就是说平时销售人员已经将水烧到99°C时，球会要有提高最后关键1°C的高效办法来促成成交。很多成功的案例证明一次有效的会议营销活动可以一次性完成30％——50％的销售指标。会议营销只要目的明确、师出有名、流程设计合理、细节把握得当、前期邀请质量高、节奏感强、现场气氛活跃一定就会产生出乎意料的业绩。 这种营销方式运用于会籍销售不仅可以为会员提供形式多样的增值服务，更主要的是可以把潜在客户聚集在一起进行集中销售，令潜在客户真实感受到入会会员的会籍利益，和现场感受球会的高尚生活氛围。把销售人员日常培育的想象利益演变成可以真实感知的现实利益。 麦肯锡“不做推销”的核心就在于“不为销售而盲目推销”其实高尔夫会籍销售又何尝不是如此，愿我们的高尔夫会籍也在麦肯锡“不做推销”的启发下象它一样获得“源源不断的生意、持续的业绩增长”。
2、健身会籍顾问的前途
很简单的，我来教你如何成为成功的会籍顾问。 这套《冠军会籍顾问秘籍》也可以帮到你很多，百度搜索：金钥匙007 就可以找到了 前言 奥运经济已经影响全球，体育消费浪潮更是一浪高于一浪，健身俱乐部的投资很显然已经成为热点。不论是投资者还是经营者，打造健身俱乐部核心竞争力已经成为必须完成的任务。规模、人才以及优秀的企业文化，这三大核心竞争力要素中，人才自然成为重中之重！ 世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他服务了多少顾客。一个人服务的顾客越多，他就越成功、越赚钱。”全球第一名汽车推销员乔·吉拉德说：“顾客是我的衣食父母，顾客是我生存并得以生存发展的惟一理由。”顾客服务是与你的前途、幸福生活息息相关的。对于健身俱乐部来说，过去的销售、服务理念和技巧已不适合现代的社会。现在是一个感性消费时代，会员对俱乐部服务的品质和品味的要求已越来越高。会员比的不是器械、价格，而是服务，你向顾客提供的服务与别人不一样，顾客就乐意向你购买。不消说，无论你是从业多年的会籍顾问抑或是刚刚步入健身领域的“菜鸟”，你都需要顾客的支持。同时，你也会面临着许多顾客服务方面的问题，比如说会员卡销售为什么会变得越来越艰难？如何留住老会员？又是如何才能争取到新的会员？如何处理顾客的抱怨等。 健身行业中教练的重要性自然不用多说，会籍顾问——这一为顾客提供咨询、销售、服务以及维护作用的岗位随着愈演愈烈的商业化竞争，已不容质疑的显示了它的重要地位。成为冠军会籍顾问不但是健身俱乐部投资者、管理者甚至会员眼中的重要角色，更是在健身行业创造经济价值和走向管理岗位以及成功创业的最佳选择。金钥匙健身投资管理机构历经三载整合行业各大健身机构内部培训资料并整合诸多销售精英的行业经验终于成功编写《冠军会籍顾问秘籍》，该书从实战应用角度全面细致的对如何成为健身俱乐部冠军会籍顾问进行了阐述，并列举了诸多国内冠军会籍顾问的实战案例及精彩对白，将会籍顾问这一工作岗位分析的淋漓尽致。 该书不敢保证立即使你成为百万富翁、亿万富翁，但至少可以使你在健身俱乐部销售会籍及会员服务中变得越来越轻松从容，找你的顾客会越来越多，你赚的钱也会越来越多。同时也会使做为会籍顾问的你的自我价值提升，并且找到拥有自我核心价值的感觉。 也许你看过许多会籍顾问方面的培训资料。经由这些教材你也学到了一些会籍顾问工作的观念和方法。但是，可以敢肯定地说你过去看过的任何一本会籍顾问方面的教材都没有这本书给你的帮助大，这本书不仅是改变你在健身行业的服务观念、服务技巧的巅峰之作，更是一本真诚可信又切实可行的操作指南。它绝对简单、有效、做得到。 现在社会崇尚一个学习型的组织、并且欢迎一个学习型的个人。学习型组织之父彼得·圣吉说：“未来惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”投资于学习，投资于自我成长，投资于知识更新的部分永远是最好的资本。能力永远比金钱重要。当你有了足够的能力的时候，财富会追着你而来，到那时候你挡都挡不住！ 拥有《冠军会籍顾问秘籍》不但是学习和掌握健身俱乐部会籍工作的首选，更是提高业务技能、成为冠军会籍顾问的随身必备！ 现在购买此书还可获赠集音频、视频、图片励志修身多媒体实用软件一套(包括MBA销售体系、自我激励体系、会籍顾问职业生涯规划、并配送1G内存卡）。 冠军会籍顾问的随身手册 升职创业的必备读本 彰显名家风采 体现实战经典 ——尽在《金钥匙冠军会籍顾问秘籍》 本书包含： 金钥匙销售成功原则 金钥匙电话营销实战系列 金钥匙带客话述实战系列 金钥匙谈单必成实战系列 金钥匙跟进技巧实战系列 金钥匙外场开发实战系列 并配送1G内存卡内含：
1、MBA销售体系
2、自我激励体系
3、自我催眠音频
4、潜能激发音频
5、会籍顾问职业生涯规划 更新中……。
3、做健身房的会籍顾问一般有什么诀窍？
1、微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是最重要的肢体语言。
2、争辩在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
3、离客户太近，过于热情销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑。第一次与客户接触时最好保持在
1、2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，
1、2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。
4、轻易作出来让步客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。
5、忽略了客户真正的需求很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。扩展资料：健身会籍顾问工作职责：1）外部市场拓展。包括派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌的形象。2）邀约顾客和内场维护，能主动收集、整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。3）跟进顾客，邀约成功后能做到继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。4)签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写5）顾客维护。定时致电或拜访会员，表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题。
4、什么是会籍营销
是客服的一种 俱乐部模式的公司一般采用 比如健身会所等等 要看具体的行业 据前麦肯锡的咨询顾问拉塞尔在《麦肯锡方法》一书中介绍的麦肯锡的销售方法，麦肯锡招揽业务的过程不同于大多数其他商业组织。因为，就像任何麦肯锡的员工会告诉你的一样，麦肯锡从不推销。麦肯锡为什么不进行推销，却有源源不断而且持续增长的生意。 麦肯锡所作的是:“只管呆在那儿，但要在恰当的时间，而且要确保有恰当的人知道你是谁”。 麦肯锡公司源源不断地发表一些著作和文章，其中一些相当有影响。麦肯锡还出版自己的学术杂志《麦肯锡高层管理论丛》(季刊)，免费寄送给自己正在服务和服务过的客户。 这些努力显然不能解释为推销，但它们确保了恰当的人知道麦肯锡公司在这儿，并且他们时时提醒潜在客户如何通过麦肯锡满足其需求。这就会使麦肯锡公司的电话响个不停。 我们不禁要想:为什么麦肯锡“不做推销”其生意反而会源源不断、持续增长呢? 而我们高尔夫球的会籍销售在进行了大量的广告宣传和终端促销乃至强力的人员推销之后却收效甚微呢?也许有人会不以为然的说:“‘这是张飞打岳飞根本就是挨不着边的两回事。”但我却大胆地认为:二者单从营销的角度而言确实有很多可以共同借鉴之处。简单而通俗的理解麦肯锡是把自己在“吊”起来“卖”，所以他可以“不做推销”而生意却源源不断、持续增长。最值得研究的是:他把自己吊起来的方法。正如拉塞尔所言:“你只管呆在那儿，但要在恰当的时间，而且要确保有恰当的人知道你是谁”。我的理解是:首先你要知道你的目标消费者是谁?他们都喜欢什么时间到什么地方从事什么活动?而你又要以什么样的恰如其分的方式告诉他们你也在那里,正好可以满足他们对于你的需求。 这种“吊”起来卖的表象后面需要强有力的市场拉动功夫和良好服务口碑的营造。 至于麦肯锡公司源源不断地发表一些著作和文章，出版自己的学术杂志《麦肯锡高层管理论丛》(季刊)，免费寄送给自己的客户，无非都是想告诉自己的目标消费者:我在这儿呢!需要我就打电话给我，我可以满足你的需求;同时他们还采用了从老客户中挖掘出新的生意的做法，只有让客户满意了，客户才愿意再投资，也愿意将他享受到的优异产品或服务与别人分享。 回头来看目前的高尔夫会籍销售状况:不要说巧妙的将自己“吊”起来卖，而还只是停留在一个盲目“推销”的层面上。对已经入会的会员普遍而言只是提供打球场地以及硬件上参差不齐的配套设施。球会作为高尚俱乐部的多种服务功能少有问津，球会会员的多种需求无法得到满足。有的球会甚至基本的会员服务项目质量都无法保证。会员的多种投诉不能得到有效处理，会员怨声载道。高尔夫的会籍作为一种高档的服务产品，其营销工作在服务质量、会员口碑、销售手段方面的改进会有效地改善不景气的现状。 (一)通过CRM改善基础球会服务的同时，做好会员的增值服务工作。 会员到场打球是购买会籍最基本的消费诉求。球会必须首先加强服务管理工作，为会员努力营造高效、便捷、舒适、愉悦的打球环境。及时处理会员投诉、收集会员的反馈信息并及时根据会员意见改进服务，使得高尔夫真正成为一种高尚的休闲活动;另外，大力加强CRM工作，分析、整理现有会员的资料，建立科学完善的会员信息数据库。进而通过完善顾客获取、顾客开发、顾客保持等职能与广大会员建立起双向的互惠沟通机制，在更高层次上不仅可以建立起牢固的战略双赢关系，还可以在更广阔的领域中通过交叉销售实现球会的长远利益。例如很多会员都是企业家，我们可以按其所在的行业将其企业产业链的会员组织成一个球友会，让他们在打球或具体的交流活动中更加体现出商务交流的价值，同时也就有号召行业内其他非会员企业主加入进来的良好理由;又譬如:针对会员的企业营销困局破解需求、子女教育的需求、企业技术创新的需求、企业管理创新的需求做一个会员服务的营销论坛或者创新峰会，更好的服务于会员，以形成一个真正的商务增值圈，让会员感觉到会籍在自己的事业、生活各个方面有明显的增值效果。从而形成良好的口碑，以产生更多的销售。 (二)针对目标客户群的特质行销，提高行销品位。 高尔夫是一项相对奢侈的消费品，其潜在消费者基本是成功人士。因此，高尔夫的行销活动也须相对“奢侈”一些。销售人员的职业素养、知识修养、行为举止等绝不可以与普通的推销员相提并论。因为，客户对于购买十几万、几十万乃至上百万的非渴求消费品是不会轻易做出决策的。会籍销售除了球会须营造良好的社会口碑之外，更多的价值诉求需要通过销售人员的一对一推广活动来完成。顾客在接受会籍产品之前，首先要接受销售人员本身。客户不仅不会向一个举止粗俗、穷酸潦倒、为佣金不择手段的推销员购买一项代表高雅生活方式的奢侈品，甚至对这种人的拜访都唯恐避之不及。所以，很多素质不高的销售人员将“陌生拜访”视为最难逾越的鸿沟，也就不足为怪了。 这不能归罪于销售人员，关键是球会经营者对所谓的推销工作缺乏明确的指导思想。他们大多简单地认为，只要利益和压力的双重驱动，销售人员就会使出浑身解数去大力推销。中国太不缺少的就是廉价劳力，“铁打的营盘流水的兵”，对于球会经营者而言这些“流水的兵”带来的资金风险会远远小于在人力方面的投入，但殊不知，大部分这样的低素质推销员的盲目“扫街”、“扫楼”行为对会籍品牌的损害却是长久而深远的。 因此，球会在招聘、录用、培养、管理销售人员方面必须要克服“近视症”，充分认识每个销售人员都是球会的脸面。应该对其加强教育和培训工作，加强教育是为了提高他们的修养，通过培训可以让销售人员获取更多的销售知识，提高销售能力。只有销售人员真正明白了你的目标消费人群是谁?他们在哪里?在什么场所会出现?喜欢参加哪些种类的活动?活动时间是什么时候?他们的情趣和爱好是什么等等诸如此类的问题才可能以巧妙的方式恰当的时间证明“你在”，并用专业的职业素养让客户知道销售人员乃至球会可以提供的利益，并令顾客认同。 (三)将会议营销转化为会籍增值服务和高尚行销有效方式。 销售人员的日常行销行为是与潜在客户建立和保持良好关系的步骤。他们了解了你的目标消费人群，明白了他们消费的现实需求和潜在需求。但是，达成成交需要良好的契机。往往很多销售人员，在一段时间努力工作之后缺少有力的方法促使客户决定购买。这时，很多人便会在业绩压力下急功近利、逼迫成交，事实证明多数情况下会适得其反。也就是说平时销售人员已经将水烧到99°C时，球会要有提高最后关键1°C的高效办法来促成成交。很多成功的案例证明一次有效的会议营销活动可以一次性完成30%--50%的销售指标。会议营销只要目的明确、师出有名、流程设计合理、细节把握得当、前期邀请质量高、节奏感强、现场气氛活跃一定就会产生出乎意料的业绩。 这种营销方式运用于会籍销售不仅可以为会员提供形式多样的增值服务，更主要的是可以把潜在客户聚集在一起进行集中销售，令潜在客户真实感受到入会会员的会籍利益，和现场感受球会的高尚生活氛围。把销售人员日常培育的想象利益演变成可以真实感知的现实利益。 麦肯锡“不做推销”的核心就在于“不为销售而盲目推销”其实高尔夫会籍销售又何尝不是如此，愿我们的高尔夫会籍也在麦肯锡“不做推销”的启发下象它一样获得“源源不断的生意、持续的业绩增长”。
